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美达互动大实话:互联网思维存在吗?
发布时间:2014-8-28 15:06:00  阅读:5332次 【字体:

    互联网思维这个词很火,然后展开了激烈的论战。一开始这个词被包装成了高大上,被一群神棍忽悠的浑天黑地,然后又有一群人跑出来正本清源,然后告诉你这个东西不存在之类的,然后这个词又成了臭狗屎。今天,美达互动策划罗乐来和大家聊一聊“互联网思维”。

    其实互联网思维肯定存在,但是张嘴闭嘴谈互联网思维的,其实你会发现居然都是做电商的,不管卖煎饼果子还是面条、手机,都是电商。电商这个东西,怎么走都是营销居多,他们是不是懂互联网其实还是要打很大的问号的。一个很棒的淘宝店主,你说他是互联网人,估计还是比较有争议的。而这些人喜欢张嘴闭嘴谈互联网思维,只是把自己的一些小花招盖上一个大理论的帽子而已,就好像当年团购一出,活生生的创造了O2O这么一个概念。其实本来线上线下就是结合的不是什么新鲜玩意,再后来中文就改成了本地生活服务。所以,谈互联网思维的,其实并不懂互联网思维。

    所以还是来谈谈互联网思维,希望可以起到一个正本清源的作用。互联网领域,是用户驱动企业,在传统领域,是企业驱动商户。互联网公司的产品都是为了满足用户需求,少有创造用户需求的。而传统企业往往是自行生产产品,然后配之大量的广告促销等活动,把产品推销给顾客。而随着互联网的越来越发达,用户获得信息的渠道越来越碎片,以及自主意识的增强,传统企业的方式开始慢慢失效。所以这个时候,互联网思维就是淘宝曾经推崇的C2B,用户定制。这种模式虽然从电商角度,我不看好,也不觉得能做大。但这种思想,是正确的,就是根据用户的需求去做产品。所以,第一点的互联网思维,是用户驱动产品。

    第二点互联网思维就是快速迭代。互联网产品更新很快,采用的方法往往是迅速上线,小批测试,根据反馈然后进行调整,如果好,就继续推,如果不好就改了再推。比如小米就拿这种方法做硬件,当然,一开始的教训也很惨痛。省掉了测试时间,直接卖工程机给用户,在市场发售阶段,领先了其他厂家,占领了市场。在质量方面,就有一个很大的坑。毕竟硬件不是软件,可以直接升级就解决问题了,有些问题是解决不了的。当然,这样的思想是典型的互联网思维,不管怎么样,先推出来一批再说,不断的通过用户的反馈,来调整自己的产品。而不是想一口气憋个大招出来。因为请看第一点,让用户驱动产品。

    第三点免费和增值服务。免费是互联网主基调,所以现在很多厂家做硬件也开始用了这个思想,目前就是成本价出,不赚钱。以后可能就是联通合约机模式,交服务费就送硬件。增值服务是大部分免费的互联网公司赚钱的主要收入,比如腾讯QQ免费,会在上面增加很多诸如游戏、QQ秀之类的收费项目。比如360软件免费,通过导航流量收费,淘宝和百度很像,都是搜索排名付费。所以,主业不赚钱,靠增值服务收费,先靠免费做大量用户,再去寻找盈利模式的方法,也是典型的互联网思维。

    第四点是用户体验,这也是当前牛鬼蛇神们的主打领域,什么超过用户预期,让用户尖叫之类的。我见过的某手机用户尖叫就是“我操,又重启了。”用户体验这个问题说白了,没那么复杂,特别简单,就是卖什么不吆喝什么。比如卖手机的不说自己信号和通话,天天说什么跑分第一。卖牛肉面的面很难吃但是送双筷子,卖煎饼的也很难吃天天谈在自己门口停车的三种优惠,一开始海底捞的各种话题,也从来没有基于海底捞是不是好吃上,而是服务员的各种服务态度上。这个东西其实你根本不需要去学习细节,自己掌握了这个窍门随便琢磨就可以。

    美达互动还是要告诉大家一件事情,个性化服务和标准化复制永远是两个背道而驰的方向,海底捞大肆扩张后,服务质量也在不断下降,所以不要相信个性化服务还能做出麦当劳肯德基的话。

    欢迎致电咨询美达互动:010-57183205

 
 

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